Aviso Legal

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web (https://fromadridwithlove.com/) es titularidad de:

Razón Social: FROM MADRID WITH LOVE
CIF/NIF:
Domicilio Social: xxxxxxxxx
Teléfono de Contacto: +34 684 35 75 16
Correo Electrónico: frommadridwithloveoficial@gmail.com
Actividad: Venta online de souvenirs y productos de merchandising de alta calidad inspirados en Madrid.

El acceso y/o uso de este sitio web atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las condiciones generales de uso aquí reflejadas. Estas condiciones serán de aplicación independientemente de las condiciones generales de contratación que, en su caso, resulten de obligado cumplimiento.

1. CONDICIONES DE ACCESO Y USO
El usuario acepta hacer un uso adecuado y lícito del sitio web y de sus contenidos, de conformidad con la legislación aplicable, el presente Aviso Legal, la moral y el orden público. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de los contenidos (diseños, textos, imágenes, logotipos) del sitio sin la autorización expresa y por escrito de su titular.

2. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
2.1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web esFROM MADRID WITH LOVE, con la información de contacto indicada anteriormente.

2.2. Finalidad y Base Legal
La finalidad del tratamiento de los datos personales es la gestión de clientes, la tramitación de consultas y pedidos, y el envío de comunicaciones informativas y comerciales sobre nuestros productos y novedades.
La base legal para el tratamiento es el consentimiento del usuario, la ejecución de un contrato o relación precontractual.

2.3. Destinatarios y Transferencias
Los datos relacionados con el proceso de pago se facilitan a nuestro procesador de pagos, que almacena los datos de su tarjeta de crédito de forma cifrada y conforme al estándar de seguridad PCI-DSS. Los datos de la transacción se conservan solo el tiempo necesario para completarla.
Nuestra tienda online está construida sobre la plataforma WordPress/WooCommerce, que actúa como encargado de tratamiento y tiene acceso a los datos necesarios para prestar el servicio de venta online.

2.4. Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades.

2.5. Derechos del Usuario
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, dirigiendo una comunicación por escrito a la dirección postal o al correo electrónico frommadridwithloveoficial@gmail.com

3. POLÍTICA DE COOKIES
Este sitio web, alojado en WordPress, utiliza cookies propias y de terceros para las siguientes finalidades:

Cookies Técnicas y de Personalización: Necesarias para la navegación y el correcto funcionamiento de la web (gestión de la sesión, carrito de compra).
Cookies Analíticas: Permiten cuantificar el número de usuarios y analizar su navegación para mejorar la oferta de contenidos y productos (Google Analytics).
Cookies de Publicidad: Utilizadas para gestionar campañas publicitarias y mostrarlas en función de sus hábitos de navegación e intereses.

Al acceder por primera vez al sitio, se mostrará un banner informativo donde podrá gestionar su consentimiento. Puede revocarlo o modificar sus preferencias en cualquier momento desde el banner de cookies o configurando las opciones de su navegador de internet. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies completa.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del sitio web (textos, fotografías, gráficos, imágenes, diseños, logotipos, eslóganes) son propiedad de FROM MADRID WITH LOVE o cuenta con la licencia o autorización necesaria para su uso, y están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. El nombre «From Madrid With Love» y su identidad visual son marcas registradas. Queda terminantemente prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin la autorización expresa del titular.

5. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD Y ENLACES
FROM MADRID WITH LOVE no se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la ilicitud, carácter lesivo, falsedad, inexactitud o actualización de los contenidos e informaciones transmitidas o difundidas por terceros.
Este sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. FROM MADRID WITH LOVE no ejerce ningún control sobre dichos sitios y no es responsable de sus contenidos ni de sus políticas de privacidad.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
6.1. Plazo y Elegibilidad
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días desde la recepción del pedido. Pasado este plazo, no se aceptarán reembolsos ni cambios.
Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibió y en su embalaje original. Se requiere el recibo o comprobante de compra.

6.2. Artículos No Reembolsables
Ciertos productos están excluidos de devolución:

Tarjetas de regalo.
Productos de software descargables.
Productos perecederos, íntimos o de higiene personal.
Artículos adquiridos en oferta o promoción (solo se acepta la devolución de artículos a precio regular).

6.3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar previamente enviando un correo electrónico a frommadridwithloveoficial@gmail.com.

6.4. Reembolsos e Intercambios
Una vez recibido y revisado el artículo, se notificará al usuario la aprobación o denegación del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará a la tarjeta de crédito o método de pago original, descontando los gastos de envío de la devolución (los cuales son responsabilidad del cliente y no son reembolsables).
Solo se reemplazarán los artículos si están defectuosos o dañados. Para los artículos marcados como «regalo», se emitirá un crédito en forma de tarjeta regalo por el valor de la devolución.

7. MODIFICACIONES
FROM MADRID WITH LOVE se reserva el derecho a modificar el presente Aviso Legal en cualquier momento para adaptarlo a novedades legislativas o cambios en su actividad. Se recomienda al usuario revisarlo periódicamente.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Madrid.

Última actualización: 6 de agosto de 2025.